Künstliche Intelligenz (2)

Jochen Razum
ist seit Juli 2022 Sales Director von Smart Communications in der
DACH-Region. In dieser Funktion lenkt er die Vertriebsaktivitäten des
Unternehmens
in der Region und ist dafür verantwortlich, das Umsatzwachstum
voranzutreiben.

28.06.2023

Wie Versicherer das Kundenvertrauen neu gewinnen können

Vertrauen ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in der Beziehung zu Kunden. Welche Rolle cloudbasierte Lösungen und der gezielte Einsatz Künstlicher Intelligenz dabei spielen können, Kundenvertra ...

Martin Suter ist Chief Product Officer bei Smart Communications. In dieser Rolle verantwortet der gebürtige Schweizer das Produktmanagement des gesamten Produktportfolios.

08.06.2023

Wie die KI eine personalisierte Kundenkommunikation unterstützt

Das Thema künstliche Intelligenz ist aktuell in aller Munde. Dies hat insbesondere mit dem Chatbot ChatGPT des US-amerikanischen Unternehmens OpenAI zu tun. Welche Rolle die künstliche Intelligenz kü ...

22.05.2023

Künstliche Intelligenz in der Versicherungswirtschaft: Chancen und Grenzen

Welche Rolle kann Künstliche Intelligenz zukünftig in Versicherungsunternehmen spielen - und mit welchen Risiken ist zu rechnen? Dieser Frage geht Alwin W. Gerlach, früher als Prokurist eines großen ...

Ist die Insurtech-Euphorie verflogen? Dr. Robin Kiera (Digitalscouting) hat sich auf der Insurtech Insights in London umgehört und schildert seine Eindrücke.

09.03.2023

Bigger, better, insurtech - 4 Lehren aus Europas größter Insurtech-Konferenz

Die Insurtech-Branche traf sich London. Doch Entscheider aus Deutschland fehlten, fiel Dr. Robin Kiera (Digitalscouting) auf. Ist die Insurtech-Euphorie verflogen? Welche Lehren Kiera aus Europas grö ...

22.02.2023

Wie der KI-Einsatz Umsätze von Vermittlern verbessern kann

Das Thema künstliche Intelligenz ist aktuell in aller Munde. Dies hat insbesondere mit dem Chatbot ChatGPT des US-amerikanischen Unternehmens OpenAI zu tun. In der Versicherungsbranche kommen KI-gest ...

16.02.2023

Gräfer-Kolumne: Warum ChatGPT das Herz fehlt – unsere Branche aber dennoch verändern wird

„Menschsein, das wird immer mehr sein als Einsen und Nullen“, erklärt Martin Gräfer, Vorstand der Versicherungsgruppe die Bayerische. Dennoch traut er ChatGPT und anderen KI-Tools eine Menge zu.

ChatGPT ist zur Nutzung in der Versicherungsbranche ungeeignet, sagt Datenschutz-Experte Andreas Sutter und nennt drei Verstöße der Software.

07.02.2023

ChatGPT und Datenschutz: Warum Versicherer und Vermittler den Chatbot nicht nutzen sollten

Der Chatbot 'ChatGPT' ist gerade in aller Munde. Doch von dessen Einsatz in der Versicherungsbranche rät Datenschutz-Experte Andreas Sutter (disphere) dringend ab. Im Gastbeitrag erklärt er, warum.

04.01.2023

Podcast: Chat GPT - Technologischer Fortschritt oder intelligentes Marketing?

Wie sieht die Zukunft der künstlichen Intelligenz in der Berufswelt aus? Diese und mehr Fragen beantwortet Patrick Glauner von der Technischen Hochschule Deggendorf in dieser Folge des Digital Insura ...

Wie funktioniert die automatisierte Schadenabwicklung bei Luko? Das schildert Luko-COO Luc Béhar im Gastbeitrag und gewährt dabei einen Blick in den 'Maschinenraum'.

30.11.2022

Schadenfallbearbeitung bei Luko: 1.500 Schäden pro Monat werden automatisiert abgewickelt

Mit automatisierter Schadenfallbearbeitung steigert Luko die Produktivität und Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig werden die Kosten gesenkt. Wie das bei dem Digitalversicherer funktioniert, schildert ...

25.11.2022

Wie sieht IBM die Zukunft der Versicherungsbranche im Jahr 2030? - Exklusiv-Interview mit Gunnar Lange

Wie sieht IBM das Jahr 2030? Wie werden wir leben? Wie kommunizieren? Und vor allem: Wie steht es dann um die Versicherungsbranche? Welche neuen Produkte wird es geben? Wie weit sind wir beim Thema D ...

10.11.2022

Schadensabwicklung geht auch kundenfreundlich

Die Kundenloyalität nimmt in nahezu allen Branchen ab, so auch bei Versicherungsunternehmen. Sie müssen Maßnahmen treffen, um die Kundenzufriedenheit und damit auch die -bindung zu stärken. Ein wicht ...

02.11.2022

Allianz forciert Schadensbearbeitung per Roboter

Die Allianz will bei der Schadensbearbeitung durchstarten. So solle die Kfz-Schadenermittlung beim Direktversicherer Allianz Direct künftig in 60 Sekunden erfolgen. Dabei solle künstliche Intelligenz ...

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) wirkt sich bei der Schadenregulierung positiv aus und bietet auch im Underwriting Einsparpotenzial für Versicherer (Symbolbild).

12.09.2022

KI im Underwriting: „Für Versicherer im Grunde alternativlos“

Risikobewertung von Versicherern braucht mehr Künstliche Intelligenz (KI), so eine Accenture-Studie. Versicherer würden ihr Einsparpotenzial beim Underwriting nicht ausschöpfen. Das beziffert die Stu ...

03.08.2022

Die Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 – Teil 1 – Die Lebenswelt

Am 22. Februar diesen Jahres stellte der Versicherungsbote die Frage: Wie sieht die Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 aus? Unsere neuen Podcasts geben darauf Antworten.

21.04.2022

Investments in Künstliche Intelligenz: Die gesamte Bandbreite ausnutzen

Künstliche Intelligenz (KI) spielt in immer mehr Lebensbereichen ein Rolle. Inzwischen gibt es Aktienfonds, die sich auf KI spezialisiert haben. Wie Anleger davon profitieren können, schildert Fondsm ...

23.02.2022

Altersvorsorge: Mehrheit würde sich von künstlicher Intelligenz beraten lassen

Welche Altersgruppen die Beratung durch künstliche Intelligenz favorisieren? Dieser Frage hat sich eine aktuelle Umfrage gewidmet. Dabei zeigt sich, dass die künstliche Intelligenz der klassischen Al ...

18.01.2022

Allianz setzt Roboter zur Schadensbearbeitung ein

Die Allianz will künftig verstärkt künstliche Intelligenz bei der Schadensbearbeitung einsetzen. Das hat auch mit einer Übernahme eines Schadenabwicklers zu tun.

30.09.2021

Industrieversicherung: Die künstliche Intelligenz des Underwriters

Wie Digitalisierung die Möglichkeiten in der Industrieversicherung erweitert, erklärt Henning Jonen, Abteilungsleiter im Bereich Insurance SAP Consulting, msg systems ag, in einem Gastkommentar.

17.08.2021

EU reguliert KI: Was Versicherungen beachten müssen

Zukunftssicherheit und Wettbewerbsfähigkeit bei Künstlicher Intelligenz (KI) – dieses Ziel verfolgt die Europäische Union mit einer neuen EU-Verordnung zur Regulierung der KI-Nutzung in Unternehmen.

16.08.2021

Künstliche Intelligenz: So heben Versicherungen ihr Potenzial

Künstliche Intelligenz (KI) hat ein großes Potenzial für Versicherungen. So können KI-Lösungen Betrugsversuche aufdecken, Dialoge führen oder Dokumente automatisch weiterleiten.

Jens Kühnapfel, CEO und Mitbegründer von virtualQ. Seine Vision: „a world without waiting”

07.06.2021

Wie Versicherer die Warteschleife abschaffen können

Einige Versicherer erhalten bis zu 3.500 Anrufe täglich. Doch die sind nicht gleichmäßig über den Tag verteilt. Die Einsatzplanung für Call-Center-Mitarbeiter wird zur Zwickmühle. Im Gastbeitrag schi ...

Wiltrud Pekarek ist Vorständin der Alten Leipziger-Hallesche

03.06.2021

„Wer die PKV abschafft, verschlechtert das Versorgungsniveau“

Wiltrud Pekarek ist Vorständin der Alten Leipziger-Hallesche. Bereits seit 2004 mit verschiedenen Vorstandsposten der Versicherungsgruppe betraut, verantwortet sie sowohl die Kranken- als auch Leben- ...

Holger Teske, CEO und Gründer von Gini, erklärt im Gastbeitrag, wie Versicherer KI-basierte Software im Dokumenten-Management einsetzen können.

08.03.2021

Dokumenten-Management: Wie KI-basierte Software erfolgreich eingesetzt wird

Welche Möglichkeiten bietet KI-basierte Texterkennungs-Software und wie können Versicherer das für sich und ihre Kunden nutzen? Holger Teske, CEO und Mitbegründer von Gini, erklärt es im Gastbeitrag.

Dr. Tobias Roland ist Chief Product Officer beim Münchner B2B-FinTech FinTecSystems GmbH.

15.12.2020

Machine Learning und KI-Methoden in der Versicherungsbranche: Intelligente Datenprodukte unterstützen den Vertrieb

Wenn es um die Begriffe “Machine Learning” und “Künstliche Intelligenz” (KI) geht, scheiden sich häufig die Geister: Erstens weil beide Begriffe als “Buzzwords” inflationär im Umlauf sind und zweiten ...

23.11.2020

Einsatz von KI im Schadensmanagement von Versicherungen

Versicherungsunternehmen und Start-Ups arbeiten gemeinsam am Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) in vielen Bereichen. Die Lösungen werden oft gemeinsam entwickelt, ein Prozess, der als Co-Innovation ...

07.02.2020

Mit KI und RPA zur Next Level Versicherungs-IT

Wer von Dunkelverarbeitung spricht, muss etwas mit Versicherungen zu tun haben. Denn so richtig geläufig ist dieser Begriff nur Branchenkennern. Und die zog es am 4. und 5. Februar bereits zum fünfte ...

Intelligente Sprachsteuerung und Sprachassistenten kommen vielfach schon im Kundenservice der Versicherer zum Einsatz (Symbolbild).

04.12.2019

Conversational AI: Wie sich der Kundenservice in der Versicherungswirtschaft transformiert

Im Vergleich zum bisherigen Kundenservice optimieren virtuelle Versicherungsagenten die Costumer Experience (CX) deutlich. Lange Warte- und Bearbeitungszeiten gehören durch Conversational AI der Verg ...

13.11.2019

Big Data, KI & Machine Learning – Die kritische Masse innovativer Technologien

Das Konsumverhalten und auch die Serviceerwartungen haben sich stark verändert. "Geschwindigkeit, jederzeit verfügbare Informationen über den Prozess-Status und Kommunikation in Echtzeit haben unsere ...

So sieht Robbie eher nicht aus: Versicherer nutzen verstärkt die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz (Symbolbild).

28.10.2019

Zurich - der neue Mitarbeiter namens Robbie

Die Zurich hat einen neuen Mitarbeiter in der Schadenregulierung: Robbie ist sein Name. Doch was kann er — und was kann er nicht? Müssen die anderen Mitarbeiter gar Angst vor ihm haben? Diese Fragen ...

27.09.2019

Das Potenzial künstlicher Intelligenz in Versicherungen

Der Versicherungssektor gilt als einer der Vorreiter beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Techniken zur Analyse großer Datenmengen. Doch welche Einsatzmöglichkeiten gibt es konkret und w ...